A Ouvidoria da Brasilcap está à sua disposição para prestar novo atendimento ou revisão da solução dada a um atendimento realizado anteriormente pelos demais canais de contato e relacionamento da Brasilcap.
Para facilitar o atendimento, é recomendado ter o protocolo fornecido em contatos anteriores com outros canais, caso haja.
O prazo para conclusão final é de até 15 dias corridos. Sendo necessário, a Ouvidoria da Brasilcap entrará em contato para qualquer esclarecimento.
A Ouvidoria da Brasilcap é um canal de instância recursal e está à disposição de seus clientes para tratamento de elogios, sugestões, denúncias e reclamações não atendidas satisfatoriamente pelos canais de relacionamento tradicional.
Caso sua demanda seja sobre informações, dúvidas, solicitações ou o primeiro registro de reclamação, a Brasilcap está à sua disposição através da Central de Atendimento, 0800 729 0800, ou se preferir na opção Contato - Fale com a Brasilcap, clique aqui. (exceto para registro de solicitações).
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